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空调室外机毁坏,物管企业有无责任
 案例简介

  王女士在某小区买了房子,装修后一直没去住,空调也没开。某天小区物业公司通知她,空调室外机着火烧毁了。王女士认为这是物管企业安护人员失职造成的,要求他们赔偿,可物管企业说责任不在他们。请问物管企业到底有没有责任? 
 
  案例点评

  要分清责任,首先要弄清楚空调外机着火的真正原因。分两种情况:第一,如果是空调外机自身的质量问题而引起的自燃,根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定,业主可以找购买空调的商场或生产空调的厂家进行维修或退换;如果该事故给自己或他人造成损害,可以要求商场或厂家承担相应的赔偿责任,商场和厂家是承担相应连带责任的。第二,如果不是质量原因而是外界原因造成外机着火,除法定的不可抗力的情况外,小区的物管企业应当承担相应的责任。这里的不可抗力指的是不可预见、不可避免、不可克服的突发事件,物业管理人员无法采取保护措施或者是已采取保护措施而无效果的情况。因为业主和物管企业之间是平等主体的服务合同关系,为业主提供完善的物业服务是物管企业的约定义务,保护业主的财产不受他人侵害自然是物业服务的内容之一。尤其是空调外机,它完全是属于业主私有财产,但又由于本身所具有的特殊性,促使它要放置在公共的空间里,所以它必然是物管企业保护业主财产安全的重点。如果由于物管企业的安护人员没有尽其工作职责,而使业主财产造成损害的话,物管企业就应该承担相应的赔偿责任。物管企业在赔偿业主后,可以向第三方行使追索权。因此,如果王女士有确实的证据证明着火的原因是物管企业管理不当造成的,她完全有权利要求物管企业承担损害赔偿责任。物管企业要是拒绝的话,可以向人民法院提起诉讼,维护自身的合法权益 。 


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